Bestellung und Lieferung

Durchschnittliche Lieferfrist

Jede Bestellung wird zwischen 7 und 14 Tagen geliefert.

Sie können Ihre Bestellung auf der Track-and-Trace-Seite auf unserer Website nach 1-2 Tagen verfolgen. So können Sie sehen, wann Ihre bestellten Produkte zu Ihnen nach Hause geliefert werden.

Kostenloser Versand

Alle Bestellungen werden völlig kostenlos versandt. Für die kostenlose Lieferung ist keine Mindestmenge erforderlich. Wir kümmern uns um die Kosten.

Versandmethode

Wir versenden mit DHL.

Nichtannahme von Paketen
Wenn ein Paket an die Haustür geliefert oder bei einer Postfiliale abgegeben wird, hat Moneva die Kosten für die Zustellung des Pakets übernommen. Wenn das Paket nicht angenommen oder nicht von der Post abgeholt wird, geht es automatisch an den Lieferanten zurück. In diesem Fall senden wir Ihnen kostenlos ein neues Paket zu. Wird es beim zweiten Mal nicht angenommen, sind wir berechtigt, 15€ von dem Betrag, den Sie als Gegenleistung erhalten, einzubehalten.

Defektes Produkt?
Was für eine Schande! Leider kann es vorkommen, dass Ihr Produkt während des Transports beschädigt wird. In diesem Fall stellen wir Ihnen beim ersten Mal immer kostenlos ein neues Paket zur Verfügung und können leider keine Erstattung vornehmen. Kommt es beim zweiten Mal fehlerhaft an? Dann erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Paket verloren oder ohne Grund zurückgegeben?
Falls ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, schicken wir immer ein neues Paket, bevor wir mit der Rückerstattung und Rückgabe fortfahren.

Fragen?

Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit über die Kontaktseite kontaktieren. Wir sind bereit, alle Ihre Fragen zu beantworten.